Корзина пуста
корзина
Сумма
грн
-
+
грн

Добавьте к заказу с 10% скидкой

Лубрикант Lubrix, 50 мл Лубрикант на водной основе Lubrix, 50мл, 229 грн.
Очиститель для игрушек XSENSUAL TOY CLEAN&SAFE 200ML Дезинфецирующее средство Toy Sterile, 118мл, 220 грн.
Итого: 0 грн
×

Введите номер чтобы мы вам перезвонили или задайте вопрос по товару

Обычно мы отвечаем в течение 15 минут.
Рабочее время ежедневно: с 9:00 - 21:00

×
Гарантийные обязательства

 

Мы гарантируем быструю замену товара или полный возврат денег в случае производственного брака. Эта гарантия распространяется на все товары, представленные в нашем магазине.

 

Cогласно постановлению Кабинета Министров Украины № 172 от 19.03.1994 г., интимные товары обмену и возврату не подлежат, но мы обязательно бесплатно заменим некачественное или бракованное изделие на аналогичное.

 

В случае, если Вам не подошел по любой причине или не понравился цвет, запах, размер или любой другой параметр белья или секс игрушки, такой товар надлежащего качества обмену и возврату не подлежит.

 

1. При обнаружении брака необходимо предоставить нам фото или видео с видимыми признаками брака а так же полное описание бракованного изделия: при каких условиях возник брак или был выявлен, в чем выражается, есть ли видимые механические повреждения.

 

При неявном браке (поломка внутри игрушки) необходимо подробное описание: при каких условиях возник брак или был выявлен, в чем выражается, есть ли видимые механические повреждения.

 

Описания типа: «не работает», «перестал работать», «что-то сломалось» и подобные краткие претензии обрабатываться по гарантии не будут.

 

Примеры правильного описания брака: «Товар был куплен 24.11.2017, через 1 месяц перестал заряжаться – индикатор заряда горит, но аккумулятор не заряжается, внешних механических повреждений нет», «Товар был куплен 24.11.2017, после 3-х использований сломалась кнопка переключения режимов – режимы не переключаются. Видимых механических повреждений нет» и тп.

 

2. Отправка бракованного товара осуществляется исключительно в чистом виде. Визуально грязный товар не принимается в обработку и отправляется к отправителю за его счёт.

 

3. Расходы на пересылку брака, выявленного в течение 14 календарных дней с момента продажи или отправки заказа нами, покрываются за наш счёт. При выявлении брака в срок более 14 календарных дней после продажи или отправки товара, расходы на его пересылку несёте Вы. Расходы на пересылку включают оплату за доставку брака к нам и отправку замены.

 

4. При отправке брака, отправитель обязан качественно упаковать товар, чтобы он не повредился во время транспортировки. Используйте качественные материалы для упаковки товара. Механические повреждения, возникшие при транспортировке, могут исключить возможность гарантийного ремонта или замены.

 

5. После отправки бракованного товара в наш адрес необходимо сообщить менеджеру номер ТТН.

 

6. Решение о ремонте, замене полностью или частично принимается сервисным инженером в течение от 2-х до 10-ти рабочих дней с момента получения бракованного изделия в транспортной компании. В некоторых случаях может понадобится больше времени на диагностику (например, если необходима длительная зарядка и разрядка аккумулятора).

 

Гарантия анонимности

 

Мы гарантируем конфиденциальность всех переданных нам во время заказа данных.

 

При любом варианте оплаты и доставки все предоставленные данные, а также характер товара никоим образом не будет разглашен. Даже когда мы звоним и договариваемся о доставке по телефону, то мы просто говорим, что Вас беспокоят по поводу интернет заказа.

 

Вы можете быть уверены, что никто из работников почты или службы доставки не догадается какой товар находится в упаковке.

 

Товар Вы получаете в непрозрачной упаковке, без каких-либо пометок или логотипов производителя или магазина. В качестве отправителя указано частное лицо.